Гарантия на товар
Гарантия на товар
Гарантия и возврат на мотоэкипировку, запчасти и аксессуары
Магазин «Extremall» несёт гарантийные обязательства и обеспечивает возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Процедуры возврата при покупке онлайн и в розницу отличаются.
Товар ненадлежащего качества
Товар можно вернуть или заменить. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. Если будет назначена экспертиза на соответствие товара установленным нормам, обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Гарантийный срок может отличаться в зависимости от типа товара. Для обуви он составляет 30 дней.
Товар надлежащего качества
Если товар по тем или иным причинам не подошёл, вы можете его вернуть или обменять:
- На такой же товар другого цвета и размера
- Обменять товар на другой нельзя. Нужно оформить возврат и заново купить
Товары из раздела "Термобельё" и технические жидкости возврату и обмену не подлежат
Сроки гарантии
Гарантия 14 дней с момента покупки
- Мотоэкипировка и мотозащита
- Визоры и аксессуары для шлемов
- Мотогарнитуры и запчасти для экипировки
- Повседневная одежда и мотозапчасти
- Аксессуары, мотокофры, мотосумки и рюкзаки
- Площадки, багажники, крепления и багажные аксессуары
- Аксессуары для мотоцикла
Гарантия 30 дней с момента покупки
Мотоботы
Начало гарантийного срока
- В офлайн магазине: с момента передачи товара покупателю
- В интернет-магазине: со дня получения товара покупателем
Обслуживание по гарантии включает
- Обмен на аналогичный товар без доплаты
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя
Процедура возврата
При покупке в розничном магазине
При возврате в офлайн магазин вам нужно предъявить товарный чек и паспорт. Мы попросим вас заполнить заявление и выдадим бланк. Товар должен сохранить товарный вид.
При покупке в интернет-магазине
При заказе в интернет-магазине гарантийный срок начинается со дня передачи товара перевозчику. Обратная доставка оплачивается покупателем. Исключение - бракованный товар. В этом случае за доставку платим мы.
После получения и оформления возврата магазином мы отправляем покупателю бланк заявления на возврат средств. Покупатель его заполняет, и мы переводим деньги. На поступление на счёт покупателя может уйти до 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств
- Наличный расчет: возврат осуществляется в кассе не позднее 10 дней после возврата товара
- Безналичные расчёты: возврат осуществляется на банковский счёт в течение 10 календарных рабочих дней
- Банковская карта: возврат возможен только на ту же карту, которой была произведена оплата
Консультация по возвратам
По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь к менеджерам магазина Extremall: